Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis. Si tu duda no está aquí, escríbenos a info@celula90.com.
Producto
¿Qué tamaños hay?+
Tres, todos con 4 mm de grosor: Escritorio XXL (90×40 cm) cubre todo el escritorio, Portátil (60×35 cm) para portátil + ratón, y Solo Ratón (25×25 cm) compacta.
¿De qué están hechas?+
Tela superior microfibra de alta densidad, base de caucho natural antideslizante y bordes cosidos para que no se deshilachen. Resistentes a salpicaduras de agua o café — limpieza con paño húmedo.
¿Cómo se limpian?+
Paño ligeramente húmedo con detergente neutro. NO meter en lavadora ni planchar. Secar al aire (no al sol directo). Bien cuidada dura años.
Precios y envíos
¿Cuánto cuestan?+
Solo Ratón: prediseñada 19 €, empresarial con tu logo 24 €, personalizada 34 €. Portátil: 24 / 29 / 39 €. Escritorio XXL: 25 / 30 / 40 €. Envío incluido en todos.
¿Los envíos son gratis?+
Sí, gastos de envío incluidos en el precio para España (península e Islas Baleares) y la mayoría de países UE. Para Canarias, Ceuta, Melilla y terceros países, presupuesto manual previo.
¿Cuánto tarda?+
Estamos en pre-lanzamiento, los plazos definitivos se confirmarán al lanzar. Como referencia: 5–10 días laborables en España peninsular. Las personalizadas pueden requerir un par de días extra para validar el archivo.
Personalización
¿Cómo subo mi diseño?+
Subes tu archivo (PNG/JPG/PDF, mínimo 300 dpi) en /personalizadas/sube-tu-diseno. Te previsualizamos el resultado en vivo antes del pedido. Para ilustración custom desde cero, escríbenos a info@celula90.com.
¿Qué resolución necesita?+
Mínimo 300 dpi en el tamaño final. Para XXL recomendamos 11000×4900 px o más. Si tienes un PDF vectorial, mejor: imprime sin pérdida.
¿Puedo usar imágenes de internet?+
Solo si tienes los derechos. No imprimimos diseños que infrinjan propiedad intelectual de terceros, sean ofensivos o discriminatorios. Si tienes dudas, contáctanos antes.
Empresas
¿Hacéis pedidos para empresas?+
Sí. La línea Empresarial parte de plantillas con zona reservada para tu logo. Para pedidos grandes (>50 uds) o branding 100 % a medida, presupuesto a info@celula90.com o desde /empresas/presupuesto.
¿Pongo mi logo en el packaging también?+
Para pedidos corporativos podemos coordinar packaging brandeado y envío individualizado a cada empleado o cliente. Pídenoslo en el presupuesto.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver una alfombrilla?+
Tienes 14 días desde la recepción para desistir, salvo que sea personalizada (la ley excluye productos hechos a medida, salvo defecto). Detalles en la política de devoluciones.
¿Y si llega defectuosa?+
Contáctanos en 48 h con fotos a info@celula90.com. Te enviamos otra sin coste o reembolsamos el importe íntegro a tu elección.
¿Hay garantía?+
Garantía legal de 3 años (LGDCU) contra defectos de fabricación. Rotura por uso indebido no entra.
Lanzamiento
¿Cuándo abrís ventas?+
Estamos terminando los diseños. Apúntate a la lista de espera con tu email y te avisamos en cuanto la nave aterrice. Los primeros tendrán acceso anticipado y descuento exclusivo.
¿Tenéis tienda física?+
Por ahora solo online. Si te interesa colaboración o reventa, escríbenos.