FAQ

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntáis. Si tu duda no está aquí, escríbenos a info@celula90.com.

Producto

¿Qué tamaños hay?+
Tres, todos con 4 mm de grosor: Escritorio XXL (90×40 cm) cubre todo el escritorio, Portátil (60×35 cm) para portátil + ratón, y Solo Ratón (25×25 cm) compacta.
¿De qué están hechas?+
Tela superior microfibra de alta densidad, base de caucho natural antideslizante y bordes cosidos para que no se deshilachen. Resistentes a salpicaduras de agua o café — limpieza con paño húmedo.
¿Cómo se limpian?+
Paño ligeramente húmedo con detergente neutro. NO meter en lavadora ni planchar. Secar al aire (no al sol directo). Bien cuidada dura años.

Precios y envíos

¿Cuánto cuestan?+
El precio depende solo del tamaño, no del diseño: Escritorio XXL (90×40 cm) 30 €, Portátil (60×35 cm) 25 € y Solo Ratón (25×25 cm) 19 €. Da igual que sea prediseñada, empresarial con tu logo o totalmente personalizada: mismo precio. Envío incluido en todos.
¿Hay descuento si pido varias?+
Sí, y se aplica al pedido completo: 10 % de descuento a partir de 5 unidades, 15 % a partir de 10 y 20 % a partir de 20. Puedes mezclar tamaños y diseños distintos, lo que cuenta es el total de unidades.
¿Los envíos son gratis?+
Sí, gastos de envío incluidos en el precio para España (península e Islas Baleares) y la mayoría de países UE. Para Canarias, Ceuta, Melilla y terceros países, presupuesto manual previo.
¿Cuánto tarda?+
Estamos en pre-lanzamiento, los plazos definitivos se confirmarán al lanzar. Como referencia: 5–10 días laborables en España peninsular. Las personalizadas pueden requerir un par de días extra para validar el archivo.

Personalización

¿Cómo subo mi diseño?+
Subes tu archivo en /personalizadas/sube-tu-diseno y te previsualizamos el resultado en vivo antes del pedido. Para ilustración custom desde cero, escríbenos a info@celula90.com.
¿En qué formato tengo que mandar el diseño?+
PDF, en CMYK y a 300 ppp. Para el tamaño Portátil eso son 7323 × 4370 px. Escríbenos y te pasamos la plantilla con las medidas exactas y el sangrado de tu tamaño.
¿Y si mi archivo no cumple el formato?+
Lo preparamos nosotros por 5 € adicionales de gestión de diseño. Si nos lo mandas ya listo en PDF, CMYK y 300 ppp, no pagas nada extra.
¿Puedo usar imágenes de internet?+
Solo si tienes los derechos. No imprimimos diseños que infrinjan propiedad intelectual de terceros, sean ofensivos o discriminatorios. Si tienes dudas, contáctanos antes.

Empresas

¿Hacéis pedidos para empresas?+
Sí. La línea Empresarial parte de plantillas con zona reservada para tu logo, al mismo precio que el resto: 30 / 25 / 19 € según tamaño. Con los descuentos por volumen (10 % desde 5 uds, 15 % desde 10 y 20 % desde 20). Para pedidos grandes o branding 100 % a medida, presupuesto a info@celula90.com o desde /empresas/presupuesto.
¿Pongo mi logo en el packaging también?+
Para pedidos corporativos podemos coordinar packaging brandeado y envío individualizado a cada empleado o cliente. Pídenoslo en el presupuesto.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver una alfombrilla?+
Tienes 14 días desde la recepción para desistir, salvo que sea personalizada (la ley excluye productos hechos a medida, salvo defecto). Detalles en la política de devoluciones.
¿Y si llega defectuosa?+
Contáctanos en 48 h con fotos a info@celula90.com. Te enviamos otra sin coste o reembolsamos el importe íntegro a tu elección.
¿Hay garantía?+
Garantía legal de 3 años (LGDCU) contra defectos de fabricación. Rotura por uso indebido no entra.

Lanzamiento

¿Cuándo abrís ventas?+
Estamos terminando los diseños. Apúntate a la lista de espera con tu email y te avisamos en cuanto la nave aterrice. Los primeros tendrán acceso anticipado y descuento exclusivo.
¿Tenéis tienda física?+
Por ahora solo online. Si te interesa colaboración o reventa, escríbenos.