Política de devoluciones

En Célula90 queremos que estés contento con tu pedido. Si algo no encaja, esto es lo que puedes hacer.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor en la UE tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al art. 102 del RDL 1/2007 (LGDCU).

Para ejercer este derecho:

  1. Envíanos un email a info@celula90.com indicando número de pedido y motivo (puedes usar el modelo oficial al final de esta página).
  2. Embala el producto en su estado original (sin uso, con etiquetas, embalaje íntegro).
  3. Envía el paquete a la dirección que te facilitemos en el email de respuesta.
  4. Reembolsamos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir el producto y verificar su estado, por el mismo medio de pago empleado en la compra.

Coste del envío de devolución: a cargo del comprador, salvo en caso de defecto o error nuestro.

2. Excepciones — productos personalizados

Conforme al art. 103.c del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (alfombrillas con tu diseño, logo o personalización a medida), salvo que presenten defecto de fabricación.

3. Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o con un producto distinto al solicitado, contáctanos en las primeras 48 h adjuntando fotografías a info@celula90.com. Tras verificar el incidente, te enviaremos un producto de sustitución sin coste o reembolsaremos el importe íntegro a tu elección. El coste del envío de devolución en estos casos lo asumimos nosotros.

4. Garantía legal de conformidad (3 años)

Para defectos no aparentes en el momento de la entrega, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el art. 120 del RDL 1/2007. Plazos para reclamar y procedimiento: contacta con nosotros y te guiamos.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Conforme al Anexo B del RDL 1/2007. Solo debe rellenarse y enviarse en caso de desistimiento.)

A la atención de [PENDIENTE: Nombre o Razón Social] (Célula90), domicilio: [PENDIENTE: Calle y número], [PENDIENTE: CP] [PENDIENTE: Ciudad] (España), email: info@celula90.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º: __________
— Recibido el (fecha): __________
— Nombre del consumidor: __________
— Domicilio del consumidor: __________
— Firma (solo en papel): __________
— Fecha: __________