Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan la compra de productos en https://celula90.com (en adelante, la “Tienda”). Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas; te enviamos una copia con la confirmación del pedido.
1. Vendedor
- Aureo Textil Solutions, S.L., sociedad de responsabilidad limitada (nombre comercial Célula90)
- NIF: B93929867
- Domicilio: Calle Ronda, 44, 29730 Rincón de la Victoria (Málaga), España
- Email: info@celula90.com · Teléfono: 952 97 33 36
2. Ámbito, idioma y clientes
La Tienda vende a personas mayores de edad, consumidores o empresas, con entrega en España y en la Unión Europea. El contrato se celebra en español. Los consumidores tienen además los derechos irrenunciables que les reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “LGDCU”); cuando estas condiciones digan algo distinto, prevalece la ley.
3. Productos
Vendemos alfombrillas de ratón de tela con base de caucho antideslizante y bordes cosidos, de 4 mm de grosor, en tres tamaños:
- Escritorio XXL — 900×400 mm
- Portátil — 600×350 mm
- Solo Ratón — 250×250 mm
En tres líneas: prediseñadas (diseños de nuestro catálogo), empresariales (plantillas con tu logotipo) y personalizadas (con la imagen que nos envíes). Las características de cada producto figuran en su ficha. Las imágenes y el visor 3D son orientativos: al tratarse de impresión sobre tela pueden existir ligeras variaciones de color respecto a la pantalla, que no constituyen falta de conformidad.
4. Precios, impuestos y descuentos
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio depende únicamente del tamaño, sea cual sea el diseño: Escritorio XXL 30 €, Portátil 25 €, Solo Ratón 19 €. Los gastos de envío están incluidos para los destinos indicados en el apartado 7. Descuentos por volumen sobre el total de unidades del pedido: 5 – 9 unidades 10 %; 10 – 19 unidades 15 %; 20 unidades o más 20 %.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicará el vigente al confirmar el pedido. Si por error manifiesto se mostrase un precio evidentemente incorrecto, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Proceso de compra y perfección del contrato
- Eliges producto y tamaño; en personalizadas o empresariales, subes tu archivo.
- Revisas el carrito y aceptas estas condiciones.
- Introduces los datos de envío y de pago. El cobro se realiza al confirmar el pedido.
- Recibes un email de confirmación con el resumen del pedido: en ese momento queda perfeccionado el contrato. Si no lo recibes en 24 h, revisa la carpeta de spam y escríbenos.
El documento electrónico en que se formaliza el contrato queda archivado y puedes solicitarnos copia, así como la factura, en info@celula90.com. Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido por falta de disponibilidad, error manifiesto de precio, indicios de fraude o incumplimiento de estas condiciones; en tal caso te lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier importe cobrado.
6. Formas de pago
Pago seguro a través de Stripe: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y, si tu dispositivo lo permite, Apple Pay y Google Pay. Los datos de tarjeta los procesa Stripe con cifrado y autenticación reforzada (PSD2/SCA); nosotros no los almacenamos.
7. Envío y plazos
Los gastos de envío están incluidos en el precio para España peninsular e Islas Baleares. Para el resto de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla te indicaremos el coste (y, en su caso, los impuestos o aranceles de importación, que corren a cargo del comprador) antes de aceptar el pedido. Plazo orientativo de fabricación y entrega en España peninsular: entre 5 y 10 días laborables desde la confirmación; los productos personalizados pueden requerir 1–3 días más para validar el archivo. En todo caso, entregaremos en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato salvo pacto en contrario; si no pudiéramos cumplir, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
8. Personalización
Requisitos del archivo para personalizadas y empresariales: PDF en CMYK a 300 ppp al tamaño real de la alfombrilla. Si el archivo no cumple los requisitos, podemos adaptarlo por un cargo de gestión de diseño de 5 € (te lo indicaremos antes de fabricar) o pedirte uno nuevo. Al subir un diseño o logotipo declaras ser titular de los derechos o contar con autorización para su uso, y respondes frente a terceros y frente al vendedor de cualquier reclamación por infracción de propiedad intelectual, industrial o derechos de imagen. Nos reservamos el derecho a rechazar, con reembolso íntegro, diseños que infrinjan derechos de terceros o contengan contenido ilícito, ofensivo o discriminatorio.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Si eres consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación (arts. 102 y ss. LGDCU). Este derecho no se aplica a los productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones (art. 103.c LGDCU), sin perjuicio de la garantía legal. Procedimiento, plazos de reembolso, costes de devolución y formulario en nuestra política de devoluciones.
10. Garantía legal de conformidad
Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y ss. LGDCU). Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando proceda, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, sin coste alguno para ti. Los defectos que se manifiesten en los dos primeros años se presumen existentes en la entrega. Escríbenos con el número de pedido, una descripción y fotografías, y te indicaremos cómo proceder; los gastos de recogida y reenvío en estos casos son a nuestro cargo. Quedan excluidos los daños por uso indebido, desgaste normal, lavado en lavadora, planchado o exposición prolongada al sol.
11. Empresas y profesionales
En las compras realizadas por empresas o profesionales en el ejercicio de su actividad no aplican el derecho de desistimiento ni el régimen de garantía de consumo; rige la garantía por vicios ocultos del Código Civil y del Código de Comercio, con un plazo de reclamación de 30 días desde la entrega para defectos aparentes. Los presupuestos para pedidos de volumen o branding a medida se formalizan por escrito y prevalecen sobre estas condiciones en lo que las contradigan.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en info@celula90.com o en el 952 97 33 36 (lunes a viernes, 9:00–18:00). Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. Como consumidor puedes también acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad, a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo (no estamos adheridos con carácter general, por lo que valoraremos la adhesión caso por caso).
13. Asistente virtual
La información facilitada por el asistente conversacional del Sitio es orientativa y se genera automáticamente; no forma parte del contrato. Cualquier acción de compra que el asistente te ayude a preparar (añadir al carrito, rellenar direcciones) requiere tu confirmación expresa y queda sujeta a estas condiciones.
14. Fuerza mayor, nulidad parcial y modificaciones
No responderemos del retraso o incumplimiento causado por fuerza mayor. Si alguna cláusula fuese declarada nula, las demás conservarán su validez. Podemos modificar estas condiciones; a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de su confirmación.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con consumidores serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor; en las relaciones con empresas o profesionales, los Juzgados y Tribunales de Málaga.